优化商家售后能力：拼多多新政策可拦截已发货快递

拼多多近日推出新政策，允许商家在订单发货后拦截快递包裹，以提升售后服务能力。这一举措将帮助商家更灵活地处理订单问题，及时解决买家退换货等售后需求，提升用户体验。优化商家的售后能力，不仅可以增加顾客的满意度，也有助于提升商家的品牌形象和口碑。

【亿邦动力讯】6月19日消息，亿邦动力获悉，拼多多近日推出“快递拦截召回”功能。

据了解，“快递拦截召回”功能是指当商品已经发货后消费者申请了仅退款时，商家可以通过该功能将商品在派件前进行拦截并退回包裹。

该功能不仅能够提升商家处理售后的速度和能力，还能降低平台介入率。在线上申请拦截后，无需再线下联系快递拦截，也节省了大量时间人工成本。

为了保障快递公司能更好更快的进行拦截，需要商家支付一定的拦截技术服务费。拦截后可以查看拦截进度，并且会有拦截成功或是失败的提醒。

若发起拦截成功则会自动退款，快递会将包裹拦截成功；若快递拦截提示成功但实际拦截失败可直接发起快递申诉工单，快递将第一时间进行了解问题并进行赔偿。

此外，如果快递拦截错误，该功能在揽件前和派件后都会直接返回失败，不支持拦截。

拼多多方面表示，目前该功能还未全量开放。

（文/M.Q）

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