京东自营“免费上门退换”服务升级优化
小编
2024-03-10 12:14:45
京东自营“免费上门退换”服务近日宣布升级优化，为消费者提供更加便捷的售后服务体验。无需再为退换商品的运费而犯愁，只需要轻轻一动手指，京东将派专业的服务人员上门为您提供免费退换货服务。这项服务的升级意味着消费者可以更加方便地处理售后问题，让购物流程更加顺畅和便利。
春节假期刚复工，京东服务就再次升级：京东自营推出“免费上门退换”服务，凡打标“免费上门退换”标签的商品，无论大小、轻重和数量多少，均可免费上门退换，用户不用花任何运费。
记者了解到，京东也在第三方商家中积极推广此项“免费上门退换”服务，预计未来一年内将覆盖超九成的第三方商家。
尤其是针对第三方商家大件退换难的行业痛点，京东在以往“大件运费险”服务最高包运费800元/次的基础上，现在新增了一年两次上门取件、每次最高5000元的保障额度，当大件退换运费超过800元时，可使用这5000元的额度。简单说，每年最高可增加10000元退换货运费。
刚刚过去的春节假期，京东快递小哥、客服、家政、医生和门店等一线员工，全力保障春节不打烊、服务不间断。
成都日报锦观新闻记者 吴纪涛
