淘宝网是中国最大的网络购物平台之一，每天都有数以百万计的用户在上面买买买。但是在购物过程中，有时候可能会遇到一些问题，比如商品质量不好、发货延迟、退款不顺利等等。遇到这些问题时，我们通常会选择投诉或申诉来解决，但是有时候我们投诉了却没有得到有效的解决和回应，这让人感到非常无助和沮丧。如果你也遇到了淘宝不作为投诉的情况，那么该怎么办呢？接下来我们将为您介绍一些解决方法。
#淘宝不作为去哪投诉#
如果淘宝不作为，你可以通过以下途径进行投诉：
淘宝平台内部投诉：在淘宝网页版首页右上角找到“客服与帮助”按钮，进入该页面后，选择“客服中心”，再在客服中心页面中选择“投诉与建议”，即可进入投诉页面。全国 12315 消费投诉信息公示平台：你可以在该平台上查询特定商家投诉情况、掌握实时投诉热点、浏览本地最新投诉。平台公示遵循“谁处理、谁公示”原则，由具体处理投诉的市场监管部门审核发布。公示信息按办结时间、行政区划、行业类别、商品服务类别、问题类别等客观维度自动统计或者排序，公示期限为 1 年。小程序、公众号名称为“12315 投诉公示”。其他互联网消费者投诉处理平台：近年来出现了许多专门针对互联网消费纠纷的投诉处理平台，如“12315 消费者权益保护平台”、“360 消费者权益保障中心”、“中国消费者委员会互联网平台消费维权服务中心”等。这些平台都提供了一站式投诉处理服务，消费者可以在上面查询相关法律法规、了解维权流程、提交投诉申请、查看投诉进度等操作。法律途径：当消费者通过以上方式还未解决问题时，可以考虑通过法律途径来维护自己的合法权益。具体而言，消费者可以向工商、质监、消协等相关部门投诉，或者在法律框架内寻求司法途径，如起诉、仲裁等。在使用法律途径时，消费者需要提供充分的证据，包括但不限于交易凭证、支付凭证、物流信息、沟通记录、图片视频等，以证明自己的主张。
在投诉时，建议你保留相关证据，如聊天记录、交易凭证等，以便更好地维护自己的权益。同时，也可以寻求消费者协会或其他相关机构的帮助和支持。
