京东最新退货规则公布！千万买家权益再受影响

近日，京东宣布了最新的退货规则，引起了购物者们的热议。根据新规定，部分商品在购买后的七天之内不再享有无理由退货的权益，这让许多消费者感到失望和担忧。对于购物者来说，这意味着他们在购买商品时需要更加谨慎，以避免出现退货的情况。京东此举引起了不少网友的质疑和批评，他们担心自己的权益受到侵害，希望京东能够重新考虑这一规定。京东表示，这一规定是为了更好地保护商家的利益，同时让消费者更加理性地购物，不再滥用退货权益。这一变化对消费者来说无疑是一个挑战，让我们拭目以待京东将如何平衡好商家和消费者的利益。

图为《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》

本次规则适用于京东开放平台的第三方商家。而调整主要调整的内容是退款条件的放松。

调整前，买家取消订单时，如未出库且非生鲜类目，取消原因是“不想要了”，并且订单付款两小时以内，实付≤200元的订单，系统将予以自动通过。

调整后，买家无论选择任何取消原因，只要在未出库状态，非生鲜类目，付款后两小时以内，实付小于等于500元即可通过系统审核予以取消订单。

规则修订前后对比，图源京麦商家中心公众号

需要注意的是，除了生鲜类目不适用于此次变化外，还有部分特殊类目及场景不适用，如虚拟商品、二手商品、本地生活、旅游出行、数字内容、图书、文娱、教育培训、邮币、健康服务和医药类等类目，这些都是不适用于“未出库订单取消享受系统立即通过审核权益”范围内的。

在《京东开放平台“取消订单”服务管理规则》中，也对已出库状态的订单取消提出了通过时效，如非生鲜类目，商家首次审核时效为1个自然日，可选择通过/驳回/物流待跟进，如选择待跟进，则在48小时内需再次审核通过或驳回。如是生鲜类目，首次审核时效为12小时，再次审核时效也为12小时内。

如果商家和消费者在取消订单上存在争议，京东平台可受理的取消订单争议包括：驳回处理结果不满意、商家无理由驳回等，如果消费者是就上述问题，向京东申请处理的话，京东平台将有权依据双方的举证及交易的详情进行处理。

据悉，京东的“未出库秒退”的权益是在2020年首次推出的，目的是为了缩短退款时效，对于部分类目进行服务体验升级，符合条件的订单无需商家审核即可直接退款。

相信喜欢网购的朋友都经历过，冲动下单之后就后悔了，想要取消订单，但是还需要和商家沟通，申请取消订单后还需要商家同意之后才能收到退款，过程十分麻烦，万一沟通上有矛盾，还容易出现纠纷，闹得双方都不开心。

系统自动通过订单取消申请的推出，不仅能够为消费者避免产生繁琐的取消流程，节约消费者的时间，也能为商家减轻了人工审核和处理取消申请的压力，避免了交易双方可能产生的矛盾，维护友善健康的交易环境。