京东11.11超2亿人次参与“一键价保”活动，云南一用户购买电视退差价15000元

11月11日，京东举办的双11购物狂欢节再次拉开帷幕，超过2亿人次参与了“一键价保”活动。据悉，云南一名用户在购买电视时成功退回了15000元差价，成为了这场狂欢中的幸运儿。这个数字让人们不禁感叹电商平台的价格保障政策真是让人心动不已。

小张和小杨夫妻并非特例，京东11.11期间，已有超过2亿人次通过京东APP“我的”-“客户服务”-“价格保护”-“一键价保”申请价保服务。《2022双十一消费新趋势洞察报告》显示，价保服务既是消费者需求度最高也是最愿意尝试的服务，近七成受访者认为“价保”是最贴心最实在的服务。

享受到价保福利的网友们，纷纷在社交媒体上分享 “攻略”，表示买贵可以退差价，“太香了”！

今年11.11，京东将价保服务又进行了全面升级：参与京东11.11的实物类商品几乎全部支持价保服务，其中超5亿种商品支持30天超长价保，且在价保周期内支持多次申请，领取优惠券也支持。用户点击“一键价保”后，系统将自动对所有商品进行价格比对，如在价保周期内商品因活动促销降价，系统将在10秒内自动退还差价。

京东11.11支持价保服务的商品涵盖家电、手机、酒饮、母婴、宠物用品、服饰、家居、美妆护肤、钟表珠宝、汽摩生活等几乎全品类，并针对多个品类推出特色性的价保服务。京东电脑数码与AMD合作，为购买锐龙7000系列处理器的用户提供价保延长补贴，对于首发期购买的用户主动外呼退差价；手机、机油等品类推出“1.2倍价保”服务。

早在2008年，京东就在业内首创价保服务。此后，京东不断优化价保体验、拓展覆盖商品范围，从人工价保到系统价保始终保持在行业的领先性。2013 年，京东率先上线家电30天价保服务；2021年，京东一键价保功能上线；今年京东 618 再度升级领券也能价保的服务。

日前，京东宣布，今年京东11.11期间全链路服务投入将同比去年增超50%。依托京东全链路服务能力，让消费者在诸多不确定性中，获得确定性甚至是超预期的服务体验。

通讯员 秀廷