电商狂欢季已开启！消费者今年更关注价保服务，在11.11下单前要“卷”起来

随着电商狂欢季的到来，消费者们纷纷开始为自己心仪已久的商品做准备。然而今年与往年不同的是，消费者们对于价保服务的关注程度明显上升。在即将到来的双十一购物大促之前，消费者们纷纷“卷”起来，研究各种优惠促销政策，以保证自己购物时能够得到最优惠的价格。价保服务不仅仅是对于消费者来说是一种保障，同时也是电商平台间竞争激烈的一种体现。在这个消费者至上的时代，电商平台们必须通过不断升级和改进价保服务，来吸引更多的顾客。

目前，价格保护服务已成为消费者的刚需，但其执行效果并不尽如人意：在黑猫投诉上，关于价保的消费者投诉超过4万多条。过往大促期间，甚至有个别电商平台先涨价再降价，令消费者直呼“上当”。

从7天价保到30天价保，从大促期间才有的短期价保到长期施行的价保，为了留存拉新，各大电商纷纷在价保服务领域提升服务。

价保成刚需 7成消费者认为贴心

每逢大促，大家都会“快乐剁手”，但顾虑也如影随形：买得早不如买得巧，下单后商品却降价；大促之初囤货有风险，越临近高潮期，价格可能越低；部分无良商家先提价再降价，大促期间的优惠力度反而不及平时。

正是消费者的这种价格焦虑，使得各大电商平台，陆续推出了价格保护服务。

所谓“价格保护”，指的是消费者在购买商品后的一段时间内，若商品价格出现下跌，则可以享受差价补偿，从而降低消费者的购物担忧。

调查显示，价保服务是消费者需求度最高、最愿意尝试的服务，近7成受访者认为，“价格保护服务最为贴心实在”。

价保服务能切实保护消费者利益，也成为电商平台留存拉新的利器。以京东平台为例，相关数据显示，自从京东上线价格保护服务以来，价保申请订单量累计突破10亿，总计为消费者节省了约100亿元。

价保已是电商标配 范围扩大 时间变长

目前除了京东，天猫、唯品会、美团、拼多多、盒马、山姆会员等电商平台，也为消费者提供价保服务。可以说价保已经成为电商的标配。

综合来看，各大电商平台都在持续扩充价保商品的范围和数量。而商品价保的时间也在延长，由最早的7天价保演变为15天价保，再到21天价保，如今甚至有了30天价保。

10月19日，京东超市上线了长期30天价保服务，也就是消费者购买到覆盖此服务的商品，无论是大促还是日常消费，在订单签收30天内，商品出现降价，都可以享受到价保服务。京东超市自营模式除了生鲜类目及特殊营销场景，参与30天价保的商品数量超过了百万，包含了160多个种类。此外，这项服务的商品覆盖率达到了90%。

京东超市经营提升业务负责人介绍，30天价保服务并非今年“11.11”期间的短期服务，而是京东超市今后都将长期坚持的一项特色服务。

云南网记者 杨抒燕