企业微信会话存档是什么，如何使用会话存档功能

企业微信会话存档是指将企业微信中的聊天记录进行自动存档的功能。通过会话存档，企业能够方便地管理和查找以往的沟通记录，提高工作效率。使用会话存档功能，可在企业微信设置中开启，并可按需搜索和导出特定时间范围内的聊天记录。无论是与同事交流还是与客户沟通，企业微信会话存档功能都能为企业提供便利和效率。

企业微信会话存档可以更规范地管理，为客户提供更好的服务体验。因此，越来越多的企业开始尝试会话存档功能。会话存档功能属于增值服务，如需使用需要进行开通。所以如何使用企业微信的会话存档功能？

一、什么是会话存档？

会话存档的基本目的是保存企业成员的内部和外部通信内容。简单的理解是保存聊天记录，支持成员的内部和外部客户服务通信内容的存档。可以设置需要存档的成员的范围，管理人员可以随时检查。

文本、语音、图片、链接、视频、红包、文件、小程序、撤回/删除的消息是会话存档的保存范围。但需要征得客户同意才能开启会话存档。

二、如何使用企业微信会话存档功能？怎样打开？

首先，在企业微信管理的背景下，我们可以在这里打开会话存档接口。企业微信官方审核，审核时间需要1-2个工作日，下载会话存档确认函，然后填写内容，盖章后上传确认函。批准并成功开放。

但需要注意的是，开启后不能直接使用，需要进行二次开发。如果用户需要一个消息显示页面，企微官方提供的只是一个API接口，是需要二次开发的。

企业微信服务信服务提供商完成接口开发，服务提供会话存档查看系统，按系统收费。

如果企业自己有技术开发团队，当然也可以自己开发。然而，企业自身发展必然会投入大量的精力和资金。对于小企业来说，开发企业更麻烦。建议直接与企业微信服务提供商合作，直接使用企业微信会话存档。

三、企业微信会话存档有哪些功能和优势？

会话存档功能：

(1)管理人员可设置包括设置存档内容的差异在内的成员范围；

(2)员工可以限制在外部联系人不同意存档的情况下收发客户信息；

禁止员工使用语言/视频通话和文件传输助手；

(4)支持保存文本、图片、文件、语音条和语音通话；

(5)将保存删除的聊天记录和撤回的聊天信息；

(6)对员工和客户之间敏感的聊天内容进行管理后，开启会话内容存档功能。

会话存档功能优势：

(1)在联系人知情同意的前提下合法合规使用，保证服务质量；

(2)保护资源，防止客户资源流失和员工离职造成的损失；

(3)及时性强，存储准确，数量大，支持随时检查，操作管理方便。

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