消费者终于起诉拼多多了!“砍一刀”行为将被治理吗?
最近,消费者终于对拼多多的“砍一刀”行为提起了诉讼,引发了社会广泛关注。这种以虚假降价诱导消费者购买的商业手段,严重损害了消费者的权益,也让人质疑电商平台对促销活动的监管不力。随着消费者维权意识的提高,相信“砍一刀”行为将受到更严格的监管和处罚。
拼多多作为电商领域的新贵,可以说是一家众人皆知的企业。背靠腾讯庞大的流量池,再加上铺天盖地的广告宣传,拼多多用户数快速增长,甚至一度压过老牌电商巨头阿里巴巴。
但是相比电商,更让人记忆犹新的则是其铺天盖地的“砍一刀”。相信很多人都被拼多多上面“砍一刀”就能拿到商品的宣传所吸引,发动了无数亲朋好友来帮忙砍价。开始的时候可以说是非常迅速,很快就将价格砍到了99.9%,但是最后的0.1%则变得十分艰难,哪怕邀请几十人帮忙砍价也依然没有成功。
为了验证究竟需要多少人帮忙砍价才能拿到商品,曾经有一位拥有上百万粉丝的主播经过尝试之后,发现7000多名粉丝砍价之后才最终拿到了商品。但对于大多数人来说根本就没有这么多的亲朋好友,因此大多数人最终选择放弃。
虽然放弃,但是大多数人依然也有一个疑问,那就是拼多多的“砍一刀”模式是不是涉嫌欺诈?因为在砍价过程中,拼多多不断提示“还差XX人就能砍价成功”、“预计再邀请XX人,直接免费拿”,而即使完成了拼多多的要求之后,那么又会出现新的“还差XX人就能砍价成功”。这就像一个无底的陷阱一样,每当你完成这一步之后再提出新的要求。如果拼多多在开始的时候就明确标明真实需要人数的话,那么消费者还会去参加“砍一刀”吗?
面对拼多多的行径,终于有一名来自上海的刘宇航律师站了出来,选择起诉拼多多:认为拼多多在提供网络服务时,违背诚实信用原则,使用虚假数据,隐瞒规则,利用人性的弱点让消费者完成拼多多设置的各种任务和购买付费服务,只为增加其 App 活跃人数和收入,已构成欺诈且严重影响社会风气。
面对刘宇航律师的起诉,拼多多也终于对其“砍一刀”的行为进行了解释:
“他们说因页面显示百分比位数有限,所以他们把一个至少小数点后有 6 位数以上的百分比,直接省略显示为 0.9%,原来我的 0.9% 不是 0.9%,而是 0.9996427%,在这一刻,我感觉我前 30 年的数学都白学了,我的人生需要重新定义一下 0.9%。我们的法庭问对方为什么不在页面显示完整百分比,他们说显示屏有限,而且这个数是除不尽的所以贴心的为大家做了省略。”
看到了拼多多的这个解释,普通消费者恐怕有智商被侮辱的感觉。诚然,拼多多利用了人性中贪图便宜的弱点,但是这不能成为其刻意隐瞒规则的理由。无论是“砍一刀”,还是各种铺天盖地的“9块9”,拼多多都刻意隐藏了实际的数量和领取要求,让所有消费者感觉十分容易获取,但实际上要付出的代价却远远高出拼多多的描述内容。
如果国内其他企业也学习拼多多这种宣传模式,那么对于消费者而言无疑是一种巨大的灾难。在大部分企业依然遵守公平诚实的原则下,任由拼多多采取这种没有底线的营销方式,那么对于其他企业而言公平吗?
或者我们换位思考,如果拼多多这种宣传模式在国外出现的话,那么会是什么后果?恐怕集体诉讼就会让拼多多吃不了兜着走。而在国内则缺少集体诉讼的机制,因此只能由个人单打独斗,最终大量消费者对于拼多多只是敢怒而不敢言。
像刘宇航律师这样站出来公开起诉拼多多也是付出了巨大的勇气和代价,到目前为止他已经遭到了连续4次的投诉。而每次的投诉,刘宇航律师都需要写说明、被约谈,这也已经严重影响到了他的工作和生活。连一名律师起诉拼多多都要付出这样大的代价,那么普通人如果起诉拼多多又会怎么样呢?
诚然一个企业的发展需要引流,但是像拼多多这种引流手段真的就是合理的吗?如果拼多多凭借这种手段成功了,那么给其他企业又会带来怎样的示范效应呢?
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